Politica sulla riservatezza

Hataraliving (di seguito, «io» o «noi») gestisce un negozio online e tratta i dati personali necessari per consentire l’utilizzo del sito, elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza e mantenere adeguati livelli di sicurezza. La presente Politica sulla riservatezza descrive quali dati possiamo raccogliere, per quali finalità vengono utilizzati, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti possono essere esercitati dall’utente.

1. Ambito della Politica sulla riservatezza

La presente politica si applica ai dati personali trattati quando un utente visita il nostro sito, effettua un ordine, completa un pagamento, richiede assistenza, utilizza le funzioni disponibili sul sito oppure ci contatta attraverso i recapiti messi a disposizione.

A seconda dell’attività svolta, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

Nome e cognome.
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono [opzionale].
Numero dell’ordine e informazioni relative ai prodotti acquistati.
Informazioni necessarie alla gestione e alla conferma del pagamento, senza utilizzare tali informazioni per finalità incompatibili con l’acquisto.
Informazioni relative a resi, cambi, rimborsi, consegne e richieste di assistenza.
Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, dati tecnici di accesso e informazioni necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
Preferenze relative ai Cookies quando è richiesta una scelta da parte dell’utente.

Raccogliamo soltanto i dati pertinenti alle finalità descritte nella presente politica e adottiamo misure per mantenerli accurati e aggiornati quando necessario.

2. Raccolta delle informazioni e Cookies

I dati possono essere raccolti direttamente quando l’utente inserisce informazioni durante l’acquisto, completa i dati necessari alla consegna, ci contatta o utilizza determinate funzioni del sito.

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante l’accesso al sito attraverso Cookies e strumenti tecnici necessari al funzionamento del negozio online.

I Cookies possono essere utilizzati per:

Mantenere le funzioni essenziali del sito.
Conservare temporaneamente le informazioni necessarie al carrello e al processo di acquisto.
Ricordare determinate impostazioni selezionate dall’utente.
Proteggere il sito e individuare attività anomale o potenzialmente fraudolente.
Comprendere, quando consentito, come vengono utilizzate determinate sezioni del sito e migliorarne il funzionamento.

I Cookies strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire una funzione richiesta dall’utente.

I Cookies non necessari vengono utilizzati soltanto dopo che l’utente ha ricevuto informazioni adeguate e ha espresso la propria scelta quando il consenso è richiesto.

L’assenza del consenso ai Cookies non necessari non impedisce l’accesso alle funzioni essenziali del negozio online.

3. Finalità di utilizzo e condivisione dei dati

Utilizziamo i dati personali soltanto quando esiste una finalità determinata e una base giuridica applicabile.

I dati possono essere utilizzati per:

Registrare, verificare ed elaborare gli ordini.
Confermare e gestire i pagamenti.
Preparare e organizzare la consegna dei prodotti.
Fornire informazioni sullo stato dell’ordine.
Gestire richieste di reso, cambio, rimborso o annullamento.
Rispondere alle richieste di assistenza.
Gestire obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
Proteggere il sito, gli ordini e i pagamenti da utilizzi impropri o attività fraudolente.
Migliorare il funzionamento, l’affidabilità e la facilità di utilizzo del negozio online.
Inviare newsletter o comunicazioni di marketing esclusivamente quando è disponibile una base di consenso valida.

Quando è necessario per completare un ordine o fornire un servizio richiesto, alcuni dati possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti che svolgono attività indispensabili quali gestione dei pagamenti, trasporto, infrastruttura tecnica, sicurezza o assistenza operativa.

A tali soggetti vengono rese disponibili soltanto le informazioni necessarie allo svolgimento della funzione richiesta. I dati non vengono messi a disposizione per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente politica.

Possiamo inoltre utilizzare o comunicare determinate informazioni quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo applicabile, rispondere a una richiesta legittima dell’autorità competente, tutelare un diritto oppure prevenire attività fraudolente.

4. Conservazione dei dati e Politica sui cookie

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della gestione dell’ordine, dell’assistenza successiva all’acquisto, degli obblighi contabili e fiscali, della gestione di eventuali contestazioni e delle esigenze di sicurezza.

I tempi di conservazione possono pertanto variare in funzione della categoria di dati e della finalità del trattamento.

Quando un dato non è più necessario e non sussiste un obbligo o un’altra valida ragione per conservarlo, viene cancellato o reso non identificabile mediante misure adeguate.

Per quanto riguarda i Cookies:

I Cookies tecnici necessari vengono gestiti in funzione delle esigenze operative del sito.
I Cookies non necessari vengono attivati soltanto quando è stato ottenuto il consenso richiesto.
L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze relative ai Cookies attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Il consenso precedentemente espresso può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La durata dei singoli Cookies può variare in funzione della loro finalità e delle impostazioni applicabili.

Informazioni più dettagliate sulle categorie, sulle finalità e sulla gestione delle preferenze sono disponibili nella Politica sui cookie.

5. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, quando ne ricorrono le condizioni, i diritti relativi ai propri dati personali.

Tra questi rientrano:

Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e ricevere informazioni sul relativo trattamento.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti e il completamento di informazioni incomplete.
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste.
Diritto alla limitazione: richiedere che il trattamento venga temporaneamente limitato nelle circostanze applicabili.
Diritto alla portabilità: ricevere, nei casi previsti, i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti fondati su un interesse legittimo, tenendo conto delle condizioni applicabili.
Diritto di opposizione al marketing: interrompere in qualsiasi momento l’utilizzo dei dati per comunicazioni di marketing.
Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito quando il trattamento è basato sul consenso.
Diritto di presentare un reclamo: rivolgersi all’autorità competente per la protezione dei dati qualora si ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alle disposizioni applicabili.

La revoca del consenso opera per il futuro e non rende illecito il trattamento effettuato sulla base di un consenso valido prima della revoca.

Una richiesta di cancellazione non comporta necessariamente la rimozione immediata di ogni dato quando la conservazione di determinate informazioni rimane necessaria per adempiere a obblighi applicabili o per accertare, esercitare o tutelare un diritto.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione finale della presente politica.

6. Basi giuridiche del trattamento e Informativa GDPR

Il trattamento dei dati personali viene effettuato quando sussiste almeno una base giuridica appropriata. Ulteriori informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa GDPR.

Le principali basi utilizzate sono:

Esecuzione del contratto: trattiamo i dati necessari per ricevere ed elaborare l’ordine, gestire il pagamento, organizzare la consegna, fornire i prodotti acquistati e svolgere le attività direttamente collegate all’acquisto.
Consenso esplicito: quando richiesto, utilizziamo il consenso dell’utente per l’iscrizione alla newsletter, per determinate comunicazioni di marketing e per i Cookies che richiedono una scelta preventiva. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Adempimento di obblighi: conserviamo o trattiamo determinate informazioni quando ciò è necessario per obblighi fiscali, contabili, amministrativi o regolamentari applicabili.
Interesse legittimo: possiamo trattare determinate informazioni quando ciò è necessario per migliorare la sicurezza e il funzionamento del sito, prevenire frodi, proteggere ordini e pagamenti, verificare anomalie tecniche e migliorare l’esperienza dell’utente, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’interessato.

Quando il trattamento è fondato sul consenso, la scelta deve essere libera, specifica, informata e chiaramente espressa. La possibilità di revocare il consenso resta disponibile anche successivamente.

Quando il trattamento è fondato sull’interesse legittimo, valutiamo la finalità perseguita, la necessità del trattamento e il possibile impatto sui diritti dell’utente prima di utilizzare tale base.

7. Contattaci

Indirizzo di contatto: 465-25 HIRAMATSUHONCHO, UTSUNOMIYA, TOCHIGI, 321-0932, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 837 53 85
E-mail del servizio clienti: ithelpdesk@hataraliving.com
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