Metodi di pagamento

Hataraliving (di seguito, «io» o «noi») mette a disposizione modalità di pagamento elettronico per gli ordini effettuati nel nostro negozio online. La presente politica descrive i metodi accettati, la valuta utilizzata, le modalità di autorizzazione del pagamento, la gestione degli eventuali problemi e le misure adottate per proteggere le informazioni durante il processo di acquisto.

1. Metodi di pagamento accettati

Gli ordini possono essere pagati utilizzando le seguenti carte:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

La carta utilizzata deve essere valida al momento dell’acquisto e abilitata alle operazioni necessarie per completare il pagamento online.

La disponibilità effettiva del pagamento dipende anche dall’autorizzazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Non sono previsti pagamenti in contanti o presso punti vendita fisici.

2. Valuta, prezzi e IVA

I pagamenti sul sito vengono effettuati in euro (EUR).

I prezzi mostrati per i prodotti destinati alla vendita sul sito comprendono l’IVA applicabile.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:

Il prodotto selezionato.
La quantità.
Il prezzo applicabile.
L’IVA inclusa.
Le spese di spedizione applicabili.
L’importo totale da pagare.

La spedizione standard sul territorio italiano è gratuita secondo quanto indicato nella Politica di spedizione.

Non aggiungiamo commissioni supplementari per il semplice utilizzo delle carte di pagamento indicate nella presente politica. Eventuali condizioni applicate direttamente dall’istituto che ha emesso la carta dipendono dal rapporto tra il cliente e tale istituto.

3. Autorizzazione e conferma del pagamento

Quando il cliente conferma l’ordine, viene richiesta l’autorizzazione del pagamento utilizzando i dati inseriti durante il processo di acquisto.

A seconda delle caratteristiche della transazione e delle procedure adottate dall’istituto che ha emesso la carta, può essere richiesta una verifica aggiuntiva prima dell’autorizzazione definitiva.

L’ordine viene considerato correttamente pagato quando il pagamento viene autorizzato.

Dopo il completamento dell’acquisto, vengono rese disponibili le informazioni relative all’ordine, tra cui il numero dell’ordine e i dati necessari per identificarlo.

L’autorizzazione del pagamento non modifica i tempi di preparazione e consegna.

4. Pagamento rifiutato o non completato

Un pagamento può non essere completato quando la carta non viene autorizzata o quando le informazioni necessarie alla transazione non possono essere verificate.

Tra le possibili cause rientrano:

Dati della carta inseriti in modo non corretto.
Carta scaduta.
Disponibilità insufficiente.
Limiti applicati dall’istituto che ha emesso la carta.
Verifica di sicurezza non completata.
Interruzione tecnica durante l’elaborazione del pagamento.

Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non viene considerato correttamente pagato.

Il cliente può verificare i dati inseriti e ripetere il pagamento utilizzando una carta valida tra quelle accettate sul sito.

Se l’importo appare temporaneamente riservato sulla carta nonostante il mancato completamento dell’ordine, il relativo rilascio può dipendere dai tempi tecnici dell’istituto che ha emesso la carta.

5. Sicurezza dei pagamenti e protezione delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni utilizzate durante il processo di pagamento da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo improprio.

Le misure comprendono:

Utilizzo di connessioni protette durante il processo di acquisto.
Limitazione dell’accesso alle informazioni alle sole persone autorizzate.
Utilizzo delle informazioni esclusivamente per le finalità necessarie alla gestione del pagamento e dell’ordine.
Raccolta limitata alle informazioni necessarie per completare l’operazione.
Controlli finalizzati a individuare attività anomale o tentativi di utilizzo non autorizzato.
Protezione delle credenziali e degli accessi alle aree riservate.
Aggiornamento delle misure tecniche quando necessario per ridurre i rischi di sicurezza.
Conservazione delle informazioni soltanto per il periodo necessario alle finalità previste o agli obblighi applicabili.

In determinate circostanze, l’istituto che ha emesso la carta può richiedere un’ulteriore autenticazione prima di autorizzare il pagamento.

Le informazioni relative al pagamento non vengono utilizzate per finalità incompatibili con l’acquisto.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la Politica sulla riservatezza e l’Informativa GDPR.

6. Addebiti errati o duplicati

Se il cliente ritiene che un pagamento sia stato addebitato in modo errato o più di una volta, può verificare innanzitutto i movimenti registrati dall’istituto che ha emesso la carta.

Alcuni importi possono comparire temporaneamente come autorizzazioni in attesa di contabilizzazione e non rappresentare un addebito definitivo.

Quando risulta un effettivo addebito duplicato o un importo non corrispondente all’ordine, è possibile comunicarci:

Numero dell’ordine.
Data del pagamento.
Importo interessato.
Prova del pagamento disponibile.

Verificheremo i dati dell’ordine e del pagamento e, quando necessario, avvieremo la procedura appropriata.

7. Rimborsi e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando un rimborso risulta dovuto, viene utilizzata la stessa carta impiegata per il pagamento originario.

Le carte interessate possono essere:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Dopo l’approvazione del rimborso, avviamo normalmente l’operazione entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile sul conto può variare in funzione dei tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Per le condizioni relative a resi, cambi, spese di restituzione e rimborsi è possibile consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Annullamento e Politica di annullamento degli ordini

Quando un ordine può essere annullato secondo le condizioni previste, l’eventuale importo già pagato viene rimborsato sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto.

Il termine previsto per l’avvio del rimborso è normalmente di 1-3 giorni lavorativi dopo l’approvazione dell’annullamento.

Le condizioni e i termini per richiedere l’annullamento sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

9. Dati di fatturazione

Il cliente deve verificare che i dati forniti durante il pagamento siano corretti e completi.

Informazioni inesatte o incomplete possono impedire l’autorizzazione del pagamento o richiedere ulteriori verifiche prima che l’ordine possa essere elaborato.

I dati relativi all’ordine e alla fatturazione vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’acquisto, del pagamento e degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili.

10. Contattaci

Indirizzo di contatto: 465-25 HIRAMATSUHONCHO, UTSUNOMIYA, TOCHIGI, 321-0932, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 837 53 85
E-mail del servizio clienti: ithelpdesk@hataraliving.com
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