Politica di annullamento degli ordini

Hataraliving (di seguito, «io» o «noi») consente di richiedere l’annullamento di un ordine secondo le condizioni e le tempistiche indicate nella presente politica. Le richieste vengono verificate in base allo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

  • Un ordine può essere annullato direttamente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, purché non sia ancora stato spedito.

  • Se sono trascorse più di 48 ore dall’invio dell’ordine oppure se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con l’annullamento diretto. In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e successivamente richiedere un reso e, quando applicabile, il relativo rimborso.

  • Il termine di 48 ore riguarda esclusivamente la possibilità di annullare immediatamente un ordine prima della spedizione e non limita le altre possibilità di reso, rimborso o recesso applicabili.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine prima della spedizione:

  • Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono entro il termine previsto, indicando il numero dell’ordine e fornendo una prova del pagamento o altre informazioni utili all’identificazione dell’acquisto.

  • Il nostro servizio clienti verifica lo stato dell’ordine e la richiesta ricevuta.

  • Se l’annullamento può essere effettuato, comunichiamo l’esito attraverso i recapiti forniti dal cliente e avviamo la procedura di rimborso.

  • Se l’ordine è già stato spedito o non può più essere annullato direttamente, il cliente può seguire la procedura di reso applicabile dopo aver ricevuto il prodotto.

3. Rimborso e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando una richiesta di annullamento viene accettata, avviamo normalmente il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento dell’ordine:

  • Visa

  • MasterCard

  • Discover

  • Diners Club

  • JCB

Il tempo di 1-3 giorni lavorativi riguarda l’avvio e l’elaborazione del rimborso da parte nostra. Il momento in cui l’importo risulta effettivamente disponibile sul conto può variare in funzione dei tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di restituzione, sui cambi, sui costi applicabili e sulla gestione dei rimborsi è possibile consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 465-25 HIRAMATSUHONCHO, UTSUNOMIYA, TOCHIGI, 321-0932, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 837 53 85
E-mail del servizio clienti: ithelpdesk@hataraliving.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa centrale, CET)